Les règles du jeu.
Écrites pour être lues.

Ce qu'est Repert

Repert est un carnet clients en ligne pour les barbiers et les salons de coiffure. Il est édité par EASY PC ASSISTANCE (voir les mentions légales) et s'utilise sur repert.fr/app, depuis un téléphone ou un ordinateur.

Certaines fonctions, dont l'ajout de clients, la sauvegarde en ligne, les statistiques complètes et la prise de rendez-vous en ligne, demandent l'abonnement Repert Pro.

Avec la prise de rendez-vous, tes clients réservent seuls sur ta page repert.fr/r/…, d'après les horaires et les durées que tu as réglés. Chaque réservation est confirmée tout de suite. Repert transmet les réservations, mais n'intervient pas entre toi et tes clients : un rendez-vous manqué, en retard ou annulé se règle entre vous. Si Repert Pro s'arrête, ta page n'accepte plus de réservation.

Le logo et les photos que tu mets sur ta page doivent t'appartenir, ou tu dois avoir le droit de les utiliser. Si on reconnaît un client sur une photo, tu as son accord. Tu peux les retirer à tout moment, et ils sont effacés avec ton compte.

Les avis. Ta page affiche les avis de tes clients. Ils sont vérifiés : seul un client qui a eu un rendez-vous réservé sur ta page peut noter, une seule fois par rendez-vous, après l'heure du rendez-vous et dans les 60 jours. Chaque avis montre sa date et celle du rendez-vous, sans le nom du client. Ils sont affichés du plus récent au plus ancien, sans tri. Ni toi ni Repert ne pouvons les modifier ; Repert ne retire un avis que s'il est contraire à la loi (insulte, propos haineux, informations personnelles) ou visiblement faux, après un signalement à repert.fr/support.html. Les avis sont gardés 3 ans.

Tu crées ton compte avec une adresse e-mail et un mot de passe. Garde ce mot de passe pour toi : tout ce qui est fait avec ton compte est réputé fait par toi.

Un compte correspond à un salon, ou à un barbier qui travaille seul.

L'équipe (Repert Business)

Avec Repert Business, le titulaire du compte (le patron du salon) peut donner un accès à 12 barbiers de son équipe au plus, sans frais pour eux. Chaque barbier rejoint le salon avec un code à 6 chiffres et crée son propre accès.

Le barbier note sur son téléphone les coupes qu'il termine : la prestation, le prix, et s'il le veut le nom et le numéro du client. Il ne voit que ses propres coupes, jamais le fichier clients du salon. Le patron, lui, voit toutes les coupes notées par son équipe.

Le patron s'engage à prévenir ses barbiers, avant qu'ils commencent, qu'il voit les coupes qu'ils notent (article L1222-4 du Code du travail). Il peut retirer un barbier à tout moment ; un barbier peut quitter le salon à tout moment. Les coupes déjà notées restent dans le carnet du salon. Si Repert Business s'arrête, l'équipe ne peut plus noter de nouvelles coupes.

Repert est un carnet de suivi : il ne remplace pas la caisse du salon ni ses obligations comptables.

Repert Pro

• 9,99 € par mois, ou
• 59,99 € par an.

Repert Business

Tout Repert Pro, plus l'équipe (voir l'article 2), pour tout le salon :

• 19,99 € par mois, ou
• 119,99 € par an.

Les prix sont TTC : la TVA est comprise. Le prix est toujours affiché sur la page de paiement, avant que tu valides.

Le paiement se fait par carte sur la page sécurisée de Whop, Inc., qui encaisse pour Repert. Repert ne voit et ne garde jamais ton numéro de carte.

L'abonnement se renouvelle tout seul, chaque mois ou chaque année à la même date, tant que tu ne l'as pas résilié. Si un paiement échoue, Whop réessaie ; sans paiement, l'abonnement s'arrête.

Résilier

Tu peux résilier quand tu veux, en deux appuis : dans l'app, ouvre Profil, puis Mon abonnement. Aucun nouveau prélèvement n'a lieu ensuite.

L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Cette période n'est pas remboursée au prorata, sauf dans les cas des articles 6 et 7.

Remboursement : satisfait ou remboursé 5 jours

Si Repert ne t'apporte rien, écris à isaackoskas80@gmail.com dans les 5 jours qui suivent ton premier paiement. Tu récupères 100 % de ce que tu as payé, sans avoir à te justifier, sur la carte utilisée, sous 14 jours au plus tard.

La garantie vaut pour le premier abonnement de chaque salon. Pour la demander, un simple e-mail suffit : pas de formulaire, pas de justificatif.

Repert s'adresse aux professionnels. Si tu es un consommateur, ou un professionnel qui emploie 5 salariés au plus et pour qui ce contrat n'entre pas dans le champ de ton activité principale, tu disposes en plus d'un délai de 14 jours après ton abonnement pour te rétracter (articles L221-3 et L221-18 du Code de la consommation).

Il te suffit de l'écrire à isaackoskas80@gmail.com. Tu es remboursé de la totalité sous 14 jours.

Si le prix de ton abonnement augmente, tu es prévenu par e-mail au moins 30 jours avant. Le nouveau prix s'applique à ton renouvellement suivant. Si tu ne l'acceptes pas, tu peux résilier avant cette date.

Ton fichier t'appartient

Tes fiches clients restent ta propriété. Tu peux les télécharger à tout moment (Réglages → Télécharger une sauvegarde) et supprimer ton compte depuis l'app (Réglages → Zone sensible).

Pour les informations de tes clients, c'est toi le responsable du traitement au sens du RGPD, et Repert est ton sous-traitant (article 28). À ce titre, Repert s'engage à :

• ne traiter ces informations que pour faire fonctionner ton carnet et ta page de rendez-vous, jamais pour autre chose ;
• ne jamais les vendre, les louer ou s'en servir pour de la publicité ;
• les garder confidentielles et protégées, sur un serveur situé dans l'Union européenne ;
• n'avoir qu'un seul sous-traitant pour elles, l'hébergeur IONOS, et te prévenir avant tout changement ;
• t'aider à répondre si un de tes clients exerce ses droits, et te prévenir sans délai en cas de fuite ;
• effacer les réservations reçues sur ta page 6 mois après le rendez-vous ;
• tout effacer quand tu supprimes ton compte.

Les clients qui réservent sur ta page entrent dans ton carnet : ces règles s'appliquent à eux de la même façon.

De ton côté, n'enregistre que ce qui est utile à ton travail, et réponds à un client qui te demande de voir ou d'effacer sa fiche.

Repert fait tout pour que le service fonctionne en continu et que tes données soient protégées : copie automatique chaque jour, sauvegardes de l'hébergeur. Des coupures courtes peuvent arriver, pour une maintenance ou une panne. Pense à télécharger ta sauvegarde une fois par mois : l'app te le rappelle.

Entre professionnels, la responsabilité de l'éditeur est limitée aux sommes que tu as payées pour ton abonnement durant les 12 derniers mois, sauf faute lourde ou intentionnelle.

Tu t'engages à utiliser Repert pour gérer ta clientèle, de façon légale, et à ne pas chercher à accéder aux comptes des autres ni à perturber le service. En cas d'abus grave (tentative d'intrusion, usage frauduleux, contenu illégal), ton compte peut être suspendu, après t'avoir prévenu sauf urgence.

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. Tu es prévenu par e-mail ou dans l'app au moins 30 jours avant tout changement important. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de souci, écris d'abord à isaackoskas80@gmail.com : on trouvera presque toujours une solution à l'amiable.

À défaut, entre professionnels, les tribunaux de Strasbourg sont seuls compétents. Si tu es un consommateur, tu peux saisir le tribunal de ton domicile.